to read complaints and reviews, or file yours.Vav Hotel Kuşadası 6 Ay Süre İadesi Gelmeyen
09.08.2025 tarihinde Tatilimo üzerinden Vav Hotel Kuşadası’na tatil için rezervasyon yaptım. Otele gitmemize rağmen tarafımıza uzun süre oda verilemedi, yaklaşık iki saat sonra ayarlanan odaya girdiğimizde ise odanın kir, pas içinde olduğunu ve işletmenin pek çok yerinde çöp dağları bulunduğunu gördük. Hijyen koşullarının son derece yetersiz olması nedeniyle rezervasyonu iptal etmek zorunda kaldık.
Rezervasyon bedelini kredi kartı ile ödemiştim. İptal sırasında ödediğim ücretin 21 gün içinde iade edileceği tarafıma açıkça bildirildi. Ancak üzerinden 6 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Bu süre boyunca hem Tatilimo hem de Vav Hotel ile defalarca görüştüm, her aradığımda “bir hafta içinde para iadesi yapılacak” denilerek oyalanmaktan başka bir sonuç alamadım. Otel topu Tatilimo’ya, Tatilimo ise otele atarak sorumluluktan kaçmaktadır.
Rezervasyonum 1383870 numarası ile, Süleyman A*** adına yapılmıştır. Yaşadığım bu süreçte kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Ödediğim ücretin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Tesisimiz ile ilgili talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Ve yaşadığınız sorunlardan dolayı özür diliyoruz. Zaman zaman otelimizle çalışan acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarla karşılaşıyoruz. Lütfen ödeme yapmış olduğunuz dekont ile tahsliatı yapan şirket bilgilerini lütfen gönderebilirseniz sizlere yardımcı olmak isteriz. Misafir Deneyimi İlişki Yönetimi Saygılarımızla
