Kuşadası Sahara Aqua Otelde Oda Hazırlığı Ve 22.500 TL İade Sorunu

15–18 Temmuz tarihleri arasında konaklama niyetiyle Kuşadası’ndaki Sahara Aqua Otele geldik. Oda hazırlığı bahanesiyle bekletildik, odamızın saat 14.00’te hazır olması gerekiyordu ancak 15 olarak güncellendiği söylendi. Bu sırada lobide pek çok misafirin “paramızı iade edin, ayrılacağız” diyerek çalışanlarla tartıştığına bizzat şahit olduk.

Defalarca sormamıza rağmen oda numaramız ve durumumuzla ilgili net bilgi verilmedi. En sonunda hazır olmadığını söylemelerine rağmen odayı kendi gözümüzle görmek istediğimizi belirttik ve odaya çıktık. Bize ayrılan odalar açıkça inşaat halindeydi, bu şekilde misafire verilecek durumda değildi.

Yaşadığımız bu süreçte ön ödeme olarak kredi kartından yaptığımız 22.500 TL’lik tutar tarafımıza hala iade edilmedi ve bu konuda da net bir çözüm sunulmadı.

Otelin bu şartlarda oda satması, misafirleri oyalaması ve yaşanan bu mağduriyetleri görmezden gelmesi kabul edilemez. Oda durumu dışında otelin genelinde de yemek ve havuz hijyeninin son derece yetersiz olduğunu gözlemledik, bu durumun da diğer misafirlerin bilgisine sunulmasını istiyorum.

Yaşadığımız bu deneyim nedeniyle halen iadesi yapılmayan 22.500 TL tutarının tarafımıza acilen ödenmesini, ayrıca otelin hijyen ve oda hazırlığı konularında gerekli denetimlerin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.