Otelde Konaklamadan Ödenen 40.000 TL'nin İadesi Gerçekleşmedi

Kuşadası’ndaki eski adıyla Vav Otel, şimdiki adıyla Sahara Agua Resort Otel ile yaşadığım iade mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Temmuz 2025 için bu otelden telefonla rezervasyon yaptırdım ve istenen ücreti otelin verdiği banka hesabına toplam 40.000 TL olarak havale/EFT ile ödedim. Daha sonra rezervasyon iptal edildi, otelde hiçbir şekilde konaklama yapmadığımız halde ödediğimiz bu tutar bir yıldır tarafımıza iade edilmedi.

Yaklaşık bir yıldır hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden otele defalarca ulaşmama rağmen her seferinde “ödeyeceğiz” denilerek farklı tarihler söyleniyor, ancak hiçbir ödeme yapılmıyor. Aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen net bir tarih verilmemesi, sürekli oyalayıcı cevaplar alınması ve hala ödemenin yapılmaması hem maddi hem manevi olarak bizi ciddi anlamda mağdur etmiş durumda. Ödeme dekontları ve yazışmalar dahil tüm sürece ilişkin kayıtlar elimizde mevcuttur.

Hiçbir hizmet almadan ödediğimiz 40.000 TL’nin gecikmeksizin hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak konunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.