Sahara Aqua Resort Aldıkları Paranın Hakkını Vermediler

24 Ağustos 2025 tarihinde alkolsüz her şey dahil konseptiyle satış yapan, daha önce vav Otel adıyla işletilen Kuşadası’ndaki Sahara Aqua Otel’e 28.400 TL ödeyerek mail order yöntemiyle kredi kartı üzerinden rezervasyon yaptırdım. Ancak otele gittiğimizde otelde maaşları birkaç aydır ödenmeyen çalışanların yönetimle kavga ederek işi bıraktıklarına şahit olduk ve tesisin hiçbir şekilde düzenli hizmet veremediğini gördük.

Konaklama süresince ne yemeklerden, ne tesis olanaklarından, ne de diğer hiçbir vaat edilen hizmetten yararlanamadık. Ortam son derece huzursuz ve güvensizdi, çalışanlarla yönetim arasında ciddi tartışmalar yaşanıyordu. Çocuklarım da bu ortamdan dolayı korktu ve ailece adeta canımızı zor kurtararak otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Yaşadığımız bu ciddi mağduriyet sırasında otelde muhatap olabileceğimiz, durumumuzu açıklayabileceğimiz hiçbir yetkili bulamadık. Ne o an için ne de sonrasında tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödediğim 28.400 TL tutarında hiçbir para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve ailece yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.