Sahara Aqua Resort'ta 29.900 TL İade Ve 4.991 TL Taksit Kesintisinin İptali Talebi

Sahara Aqua Resort Kuşadası’nı doğrudan arayarak 29.900 TL tutarında bir rezervasyon yaptırdık, ertesi gün rezervasyonu iptal ettirdik; ancak üzerinden yaklaşık 21 gün geçmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Buna ek olarak Ziraat Bankası kartımdan 12 Ağustos tarihinde 4.991 TL tutarında ikinci taksit çekimi hâlâ görünüyor ve iptal ile iade talebimize rağmen bu taksitin de alınacak olması bizi mağdur ediyor.

Bu süreçte oteli ve ilgili birimleri defalarca telefonla aradık. Her seferinde “yapılır, edilecek, halledilecek” gibi üstünkörü ifadelerle geçiştirildik, net bir tarih veya somut bir işlem yapılmadı, son derece umursamaz bir tavırla sürekli oyalanıyoruz. Ne iade süreciyle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılıyor ne de taksit kesintilerinin durdurulması yönünde herhangi bir adım atılıyor.

Ödemesini yaptığımız ve ertesi gün iptal ettirdiğimiz rezervasyonun 29.900 TL’lik tutarının en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini ve 12 Ağustos’ta Ziraat Bankası kartımdan çekilecek 4.991 TL’lik ikinci taksitin kesin olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve iletişimdeki umursamaz tavırla ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.