to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Hizmeti Kullanamadım, Mağduriyetim Giderilmiyor
Nisan ayında reo Sağlıklı Yaşam Merkezi Reşatbey şubesinden “Tesla” isimli bölgesel incelme paketi satın aldım ve ödememi peşin olarak, toplam 2.000 TL tutarında yaptım. Sezon yoğunluğu nedeniyle işlemlere geç başlamak zorunda kaldım. İşlemler başladığında ise makinenin arızalı olduğu söylendi ve hizmetten faydalanamadım. Bir süre sonra arızanın giderildiği belirtildi, ancak tekrar aynı sorunla karşılaştım.
Bu süreçte, paket kampanya fiyatı aynı olduğu için hizmetimi “Reformer” ile değiştirmek istedim. Ancak bana uygun olan akşam iş çıkışı saatlerinde hiçbir şekilde boşluk olmadığı söylendi ve bu nedenle bu hizmetten de yararlanamadım. Defalarca şubeye gidip görüşmeme rağmen, her seferinde yoğunluk olduğu ve en kısa sürede dönüş yapılacağı belirtildi. Son görüşmemizde ise anlayışlı ve nazik tavır yerini, “Size birçok alternatif sunuyoruz, kabul etmiyorsunuz” şeklinde bir çıkışa bıraktı. İhtiyacım olmayan bir hizmeti almak istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen çözüm bulamadım.
Ben, ödememi peşin yapmış bir müşteri olarak, ihtiyacım olan hizmeti uygun saatlerde alamadım ve sunulan alternatifler de bana uygun değildi. Mağduriyetimin giderilmesini ve ya ücretimin iadesini ya da bana uygun saatlerde hizmet verilmesini talep ediyorum.
