Hizmet Kalitesizliği Ve İletişim Sorunlarıyla Karşılaştım

Beautopia Sağlıklı Yaşam Merkezi'nden Diyetisyen Hizmeti, Lipoliz, EMS, G5, Lenf, Dudak Dolgusu ve Cilt Bakımı hizmeti satın aldım. İlgili kurumun yöneticisi, diyetisyeni, dolguyu yapan doktoru ve hemşiresi değişmiş ve ben bunları satın alırken görüştüğüm hiçbir muhatabı kasada yer alan Y**** Hanım dışında bulamıyorum. O da durumdan bir haber.
Kurumun elinde benim satın aldığım hizmetleri gösteren bir sözleşme yok. Kendi kafalarına göre gittiğimi öne sürdükleri günleri kağıda işlemişler, daksille silip tekrar doldurmuşlar ve bunları kullandınız diye öne sürüyorlar. Benim oraya gittiğimi gösteren bir randevu sisteminiz var mı diye soruyorum, cevap yok.
Paketlerimi lazer epilasyona çevirmek isteyerek gitmiştim ama öyle bir üslupla karşılaştım ki böyle bir kurumun bir müşteriye yapabileceği ya da gösterebileceği bir açıklama yokken sadece 'Bilmiyoruz, biz burada yoktuk, kişileri tanımıyoruz' diye cevap vermesi de kurum kimliğine uygun değil. Dolguyu yaptırmıştım ve yaptırırken de özellikle sormuştum, arkadaşımın tavsiye ettiği Ö**** Bey'e yaptırmak istediğimi söylemiştim. O gün ne yazık ki arkadaşım yanımda değildi. Dolgumu başka bir doktor yapmış. Memnun kalmadığımı, dudağımda toplar kaldığını söylediğimde 'size... Doktor yapmıştı, bir görüşelim' dediklerinde öğrendim. Ö**** Bey olmadığını ve halen aynı durumdan muzdaribim. Kısacası dürüstlük, hak, iyi hizmet vb. konularda ilgili ve bilgili bir kurum arıyorsanız burası asla bu kelimelerin karşılığı değil. Sadece ilk başta aldıkları paraya bakıyorlar, sonra herhangi bir probleminiz varsa hiçbir konu hakkında bilgi sahibi değiller. Bundan sonrası kart ekstremdeki ödemeler ile birlikte hukuki olarak devam edecek görünüyor. Uğraşmak istemiyorsanız burayla iş yapmayın.