Yanıltıcı Tedavi Ve Tamamlanmamış Diş Kaplaması Nedeniyle 26 Bin TL İadesi Talebi

Clinik Lina’ya diş tedavisi için başvurdum. Görsellerde gördüğüm 8 adet zirkonyum diş için gitmiştim, ancak bana emax yapılacağını söylediler, ben de kabul ettim. İşlem başından beri dişlerimdeki boşluklar olduğunu, dişlerin büyük ve öne doğru yapıldığını, bu nedenle hem görüntü hem de kullanım açısından rahatsız olduğumu defalarca dile getirdim. Dilimle ittiğimde dişlerimin oynadığını, bir türlü “oturmadığını” hissettiğimi her seferinde belirttim.

Şikayetimi kliniğe her gidişimde söyledim, bana sürekli zamanla oturacağı, böyle olmasının normal olduğu söylenerek geçiştirildim. Ekim ayında başlayan tedavim Kasım ayı sonunda hâlâ oturmadığı, ağrı ve rahatsızlık verdiği için tekrar durumu ilettim. Buna rağmen dişlerimdeki boşluk giderilmedi ve en sonunda, ben memnun değilmişim gibi gösterilerek tedavim tek taraflı olarak sonlandırıldı. Oysa dişler takıldığı ilk andan itibaren boşluk olduğunu ve bunun beni rahatsız ettiğini açıkça ifade ediyordum.

Daha sonra başka bir doktora muayene olduğumda, bana yapılanların söylendiği gibi emax değil, sıradan zirkonyum kaplamalar olduğu ve dişlerin boyut olarak da büyük çalışıldığı ifade edildi. Hâlâ ağrı, sızlama ve rahatsızlık yaşadığım için uzun süredir antibiyotik kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte toplamda 35.000 TL olarak konuşulan ücretin 26.000 TL’lik kısmını ödedim. Fatura verilmedi ancak imzalı sözleşmem ve kliniğe ödeme yaptığıma dair resmi belgelerim mevcut. Tedavim yarım bırakıldığı ve yapılan işlemden hem fonksiyonel hem de estetik olarak memnun kalmadığım için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Sağlık Bakanlığı’na resmi olarak şikayette bulundum, ayrıca devlet hastanesine yönlendirilmemi de talep ettim ve sürecin takipçisiyim.

Ben bu kliniğe iyi niyetle, dişlerimi düzelttirmek için gittim ve defalarca uyarıda bulunmama rağmen sorun çözülmedi, sonunda da “memnun olmuyorsunuz” denilerek tedavim bitirildi. Yapılan işlemin başta anlatılanla uyuşmaması, dişlerimde hâlâ boşluk, ağrı ve rahatsızlık olması nedeniyle kendilerinden ödediğim 26.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Tedavim tamamlanmadığı, mevcut işçilikten memnun kalmadığım ve mağdur olduğum için, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum.