Sağlık Raporu Ödemesinde Sadece Kredi Kartı Seçeneği Mağduriyet Yarattı

15/09/2025 tarihinde Trabzon Ortahisar ilçesinde, Sağlık Bakanlığı'nın e-Devlet üzerinden yönlendirdiği online ödeme sistemi aracılığıyla sağlık raporu almak için 250 TL ödeme yapmaya çalıştım. Ancak ödeme ekranında sadece kredi kartı seçeneği sunulmakta ve banka kartı ile ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartım olmadığı için, kendi bankamın online bankacılık uygulamasından Sağlık Bakanlığı'nın IBAN numarasına defalarca fast ile ödeme gönderdim. Toplamda altı-yedi kez ödeme yaptım ve dört kez hesabımdan para çekilip, başarılı mesajı aldıktan bir süre sonra bankadan “fast iade gelmiştir” şeklinde SMS alarak tutarın geri gönderildiğini gördüm.

Bu süreçte çağrı merkezi 184’ü aradım, uzun süre bekledikten sonra müşteri temsilcisi sadece şikayetimi kayda aldı, ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Bugün sağlık raporunu isteyen kurumun son günü ve başvuru işlem numaram 80044139’dur. Tüm girişimlerime rağmen raporu alamadım ve mağdur oldum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, farklı bir ödeme yöntemi sunulmasını ve sağlık raporumu alabilmem için hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.