Sağlık Bakanlığı Randevu Ve Sevk Karmaşası Diş Tedavisinin Tamamlanamamasına Neden Oldu

Yaklaşık bir buçuk yıl önce zeytin çekirdeği nedeniyle dişim kırıldı. Bundan bir yıl önce Narlıdere’deki aile sağlığı merkezinde, protetik diş tedavimi Protetik Diş Uzmanı *** Hanım’a yaptırdım. Tedaviden bir süre sonra dişimin dibinde boşluk ve rahatsızlık hissetmeye başladım. Diş macunu ile iyice temizleyip beklettiğimde bu his geçici olarak azalsa da problem hiçbir zaman tamamen düzelmedi.

Altıncı aydan sonra Narlıdere’ye tekrar başvurmak istedim ancak bana protetik diş uzmanına doğrudan gidemeyeceğim, önce normal diş hekimine muayene olmam, yeşil alan açılması ve tekrar randevu almam gerektiği söylendi. MHRS üzerinden ancak İzmir Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi Basmane için, 24 Nisan 2026 saat 09.50’de **** adına randevu alabildim. Hastaneye gittiğimde kimlik kartımla aşağıda kayıt yaptırmam gerektiği söylendi. Kayıt birimine indiğimde randevu saatini bir dakika geçtiği için işlemi yapamayacaklarını ve ilgili hekimin bu durumda kesinlikle hasta kabul etmediğini belirttiler. Hasta haklarından da yararlanamayacağım söylendi. Bunun üzerine 184 Sağlık Bakanlığı hattını aradım, ancak doktor kabul etmiyorsa, MHRS yanlış yönlendirmiş olsa bile yapılacak bir şey olmadığı, hatta 15 gün randevu yasağı uygulanacağı tarafıma bildirildi. Bu yasak bittikten sonra ise 184 hattı beni arayıp utanmadan muayeneye gidip gitmediğimi sordu.

Bugün ise dişimi yaptırdığım Narlıdere’deki protetik diş uzmanına tekrar sevk alabilmek için 182’yi aradım. Narlıdere’de randevu bulamadığımız için Balçova’da bir diş hekimine, saat 11.15’te **** adına randevu verildi. Zamanında gidip kaydımı yaptırmama rağmen, *** Hanım artık herkesin protez diş yaptırmak istediğini, bu nedenle beni sevk edemeyeceğini, yeşil alan açamayacağını ve MHRS sisteminin bu konuda yanlış yönlendirdiğini söyleyerek talebimi reddetti. Ne kadar durumu anlatsam da sevk vermeyi kabul etmedi. Yeniden 184 Sağlık Bakanlığı hattını arayıp tüm süreci aktardığımda, bana hekimlerin tedaviyi ve sevki reddedebilme hakkı olduğundan bahsedildi ve somut bir çözüm üretilmedi.

Ben askeri personelim, keyfi şekilde randevu alıp sürekli hastane dolaşma lüksüne sahip değilim. Buna rağmen yaklaşık altı aydır, dibinden çürük tadı gelen, rahatsızlık veren, tamamlanmamış ve aksayan bir diş tedavisiyle yaşamak zorunda kalıyorum. MHRS sistemi, hastane işleyişi, sevk süreçleri ve 184 hattı arasındaki tutarsızlık ve ilgisizlik nedeniyle hem sağlığım hem de psikolojim olumsuz etkilenmiş durumda ve kendimi tamamen sahipsiz hissediyorum.

Sağlık Bakanlığı’ndan, öncelikle tedavimin bir an önce protetik diş uzmanı tarafından eksiksiz şekilde tamamlanmasını sağlayacak şekilde sevk ve randevu sürecimin düzenlenmesini, ardından da MHRS, 182 ve 184 hatları ile ilgili hekim ve hastane uygulamalarının detaylıca incelenerek aksayan bu sistemin düzeltilmesini talep ediyorum. Hasta olarak açıkça ortada olan bir sağlık problemim varken, kurumsal işleyiş ve kişisel inisiyatif nedeniyle tedavime erişimin engellenmesini kabul etmiyorum ve bu konuda gerekli idari inceleme ve düzeltmenin yapılmasını istiyorum.