Sağlık Bakanlığı Eczanede Yaşanan Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri İletişimi Sorunu

Eşimin ilaçlarını almak için nöbetçi olan İstanbul ili Sultangazi ilçesinde bulunan sude Eczanesi'ne gittim. Saat gece 12.15 civarlarıydı. Normal olarak sırada vardı. Sırada beklerken ve önümde bir kişi varken bankonun diğer tarafından eczacı hanımefendi kimliğimi istedi ve uzattım.

Kimlikle işi bittiğinde yine aynı kısımdan yani bankonun diğer tarafından kimliği geri bana uzattı. Ben kimliği alırken giydiğim yeleğin kol kısmı bankonun üzerinde bulunan ve bütün ön kısma dizilmiş olan özel ilaçlardan (süt tozu, süt arttırıcı vb.) birini istemeden de olsa düşürdüm. Buraya kadar her şey normaldi. İlaçlar hazırlandı. Ödeme esnasına geldiğimde ücretin 900 küsur tl tuttuğunu söyledi eczacı hanımefendi.

Ben de ücretten şüphelenerek niye bu kadar tuttuğunu sorduğumda, kırılan şişenin de parasını alacaklarını, onun parasının da 500₺ olduğunu söyledi hanımefendi. Bunu kabul etmedim ve itiraz ettim. Bu sırada hanımefendinin yanında bulunan eczacı beyefendi konuya dahil olarak "biz taş mı yiyeceğiz, kırdınız vereceksiniz, sizin suçunuz" gibi sözler kullanarak ücreti vermemi zorladı. Ben yine kabul etmedim. Çünkü bankonun üstü boylu boyunca bu tarz ilaçlarla dolu ve hepsinin düşme riski vardı, sanki tuzak gibi yapılmış.

Bu sırada eczacı beyefendi sıraya sormamız gerektiğini, kimin haklı kimin haksız olacağını söyleyebileceklerini söyleyerek sıradaki arkadaşlara sordu. Sıradaki arkadaşlar da eczacıyı haksız bulunca, bu sefer bu özel ilaç satmaya meraklı beyefendi bütün sıradakileri azarlayıp sırada düzgün durmalarını, bankoya yaklaşmamalarını kendine yakışan bir üslupla ters ve bağırarak ifade etti.

Anladığım kadarıyla zoruna gittiği için bunu yaptı. En sonunda benden parayı da almadılar. Zaten (o özel ilacın parasını). Bir eczacıya veya hiçbir esnafa yakışmaz bu şekilde saçma ve kaba hareketlerde bulunmak. O kadar o ürünleri satmaya meraklı iseniz o ürünleri daha korunaklı bir yere koymalısınız. Ön bankoda üst üste dizilmiş bir şekilde bir ilaçtan bahsediyoruz. Elimizin hemen altında yani.

Bu tarz düşünceli insanların eczacı sıfatıyla insanlara ne kadar hizmet verebileceklerini gördük ve bu tarz ilaçların satış şeklinin başka bir şekli olması lazım...