to read complaints and reviews, or file yours.MHRS Randevu Sistemi Takipli Hastalar İçin Mağduriyet Yaratıyor
Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde ve genel olarak MHRS sistemi üzerinden yaşadığım randevu ve takip süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetimi bildirmek istiyorum. Takip gerektiren bir hasta olmama rağmen, sistemin işleyişi nedeniyle gereksiz randevularla zaman kaybı yaşıyorum.
Yarın için endoskopi randevum bulunuyor ve bu işlemden sonra sonucumu göstermek üzere tekrar randevu almak istediğimde, MHRS üzerinden “süreniz doldu, önce dahiliyeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa benim zaten gastroenteroloji ile ilgili işlemim ve randevum sistemde kayıtlı ve kanıtlı. Buna rağmen, sonuçlarımı gösterebilmek için önce dahiliye randevusu, sonra “gerek görülürse” tekrar gastroenteroloji randevusu almam isteniyor ve bu randevular da farklı günlere dağılıyor. Ya endoskopi sonucum iyi çıkmazsa ve bu süreç yüzünden gecikme yaşarsam, bunun sorumluluğunu kim alacak?
Bu sorun yalnızca tek seferlik bir durum değil, yıllardır ülke genelinde MHRS sistemi üzerinden benzer sıkıntılar yaşanıyor. Zaten birçok branşta randevu bulmak çok zorken, takip gerektiren ve uzmanlık isteyen bölümler için bu kadar katı ve kopuk bir randevu zinciri hem hastaları oyalıyor hem de sağlık hizmetine erişimi ciddi biçimde zorlaştırıyor. Tanı, hastalık veya tedavi süreci sonuçlanmadan sistemin takip süresini kapatması, hastayı tekrar sil baştan doktor doktor dolaşmak zorunda bırakıyor.
Sağlık Bakanlığı’ndan ve ilgili kurumlardan beklentim, bu “önce dahiliye sonra gerekirse ilgili branş” şeklindeki sistemin kaldırılması ve bunun yerine özellikle gastroenteroloji gibi uzmanlık gerektiren bölümler için doğrudan bölüme özel bir triyaj sistemi kurulmasıdır. Ayrıca takip gerektiren hastalarda, tanı ve tedavi tamamlanıp sonuçlanana kadar sistemdeki randevu ve takip süresi otomatik olarak uzatılmalı, hasta her defasında yeniden süreç başlatmak zorunda bırakılmamalıdır.
Gerek Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde yaşadığım bu son durumun, gerekse ülke genelindeki benzer mağduriyetlerin dikkate alınmasını ve MHRS sisteminde bu yönde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sağlık Bakanlığı’nın MHRS ve yan dal takip sistemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde gastroenteroloji yan dalında takipli hastayım. Hastalığımın tanısı tam konulmadı, dosyam kapanmadı, endoskopim bile daha yeni yapılacakken sistem, sanki her şey bitmiş gibi beni sıfırdan süreç yaşamaya zorluyor. Bugün yaptığım şikayet sonrası Bakanlık’tan mail aldım. MHRS’den bakıldığında yan dal kayıt süremin 17.09.2025’te bittiği, randevu almak için tekrar ana dal olan dahiliyeden randevu almam ve ancak dahiliye hekimi uygun görürse tekrar yan dala takipli olarak eklenebileceğim yazıyor. Yani dosyam ve tedavim devam ederken “süren doldu, başa dön” deniyor. Ben zaten bu sistemden şikayetçiyim. Takipli hasta iken, dosyam açıkken ve tıbbi işlem sürecim devam ederken, sadece belirlenen süre doldu diye her şeyin en başa sarılması hem insanı yıpratıyor hem de sağlık açısından ciddi risk taşıyor. Zaten doktor ve randevu azlığından dolayı çok ileri tarihlere gün veriliyor. Yarın 22 Kasım’da endoskopiye gireceğim; sonucum kötü çıkarsa, dahiliye–uzman–yan dal zinciri ve randevu aralıkları yüzünden kaybedilen zamanın sorumluluğunu kim üstlenecek? Uzmanlık gerektiren bir bölümde takip süresinin bu kadar kısa tutulmasını ve otomatik kapanan kayıtlar yüzünden hastaların tekrar tekrar doktor doktor gezmek zorunda bırakılmasını kabul etmiyorum. İnsan sağlığı, “süreniz dolmuş, tekrar başa dönün, görülürse görülür” mantığıyla yönetilemez. Hem kendi dosyam özelinde takipli hasta kaydımın yeniden açılmasını ve tedavi sürecimin kesintisiz devamını hem de ülke genelinde uygulanan bu takipli hasta süresi ve sil baştan randevu zorunluluğu sisteminin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Kişisel bilgilerim ve tüm tıbbi kayıtlarım Bakanlığın elinde mevcuttur, istenirse dosyam üzerinden süreç incelenebilir.
Bildiğim ve şikayetçi olduğum durumu bana çözüm diye tekrar açıklamaları peki yani ben zaten bu durumu biliyorum ve bundan şikayetçiyim yarın sabah endoskopi randevum var sizce de takip edilmesi gereken hasta değil miyim? Sistemin bunları takip edip otomatik uzatması gerekiyor!
