MHRS Randevu Sistemi Takipli Hastalar İçin Mağduriyet Yaratıyor

Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde ve genel olarak MHRS sistemi üzerinden yaşadığım randevu ve takip süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetimi bildirmek istiyorum. Takip gerektiren bir hasta olmama rağmen, sistemin işleyişi nedeniyle gereksiz randevularla zaman kaybı yaşıyorum.

Yarın için endoskopi randevum bulunuyor ve bu işlemden sonra sonucumu göstermek üzere tekrar randevu almak istediğimde, MHRS üzerinden “süreniz doldu, önce dahiliyeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa benim zaten gastroenteroloji ile ilgili işlemim ve randevum sistemde kayıtlı ve kanıtlı. Buna rağmen, sonuçlarımı gösterebilmek için önce dahiliye randevusu, sonra “gerek görülürse” tekrar gastroenteroloji randevusu almam isteniyor ve bu randevular da farklı günlere dağılıyor. Ya endoskopi sonucum iyi çıkmazsa ve bu süreç yüzünden gecikme yaşarsam, bunun sorumluluğunu kim alacak?

Bu sorun yalnızca tek seferlik bir durum değil, yıllardır ülke genelinde MHRS sistemi üzerinden benzer sıkıntılar yaşanıyor. Zaten birçok branşta randevu bulmak çok zorken, takip gerektiren ve uzmanlık isteyen bölümler için bu kadar katı ve kopuk bir randevu zinciri hem hastaları oyalıyor hem de sağlık hizmetine erişimi ciddi biçimde zorlaştırıyor. Tanı, hastalık veya tedavi süreci sonuçlanmadan sistemin takip süresini kapatması, hastayı tekrar sil baştan doktor doktor dolaşmak zorunda bırakıyor.

Sağlık Bakanlığı’ndan ve ilgili kurumlardan beklentim, bu “önce dahiliye sonra gerekirse ilgili branş” şeklindeki sistemin kaldırılması ve bunun yerine özellikle gastroenteroloji gibi uzmanlık gerektiren bölümler için doğrudan bölüme özel bir triyaj sistemi kurulmasıdır. Ayrıca takip gerektiren hastalarda, tanı ve tedavi tamamlanıp sonuçlanana kadar sistemdeki randevu ve takip süresi otomatik olarak uzatılmalı, hasta her defasında yeniden süreç başlatmak zorunda bırakılmamalıdır.

Gerek Ankara Bilkent Şehir Hastanesi’nde yaşadığım bu son durumun, gerekse ülke genelindeki benzer mağduriyetlerin dikkate alınmasını ve MHRS sisteminde bu yönde düzenleme yapılmasını talep ediyorum.