İzinli Doktor İçin Açık Randevu Sistemi Hastayı Mağdur Etti

Bugün saat 16.00’da Van İpekyolu 17 No’lu Aile Sağlığı Merkezi’nde aile hekimim Dr. B**** A****** adına oluşturduğum randevuma, iş yerimden izin alarak ve zamanında olacak şekilde gittim. Sağlık merkezine giriş yaptığımda aile hekimimin izinli olduğunu öğrendim. Doktor izinliyken randevu sisteminin neden açık bırakıldığını sorduğumda, görevli bana vatandaşların bu sisteme göre planlama yapıp işlerinden izin aldığını söylememe rağmen, sadece Dr. B**** A******’in hastalarına Dr. E**** L****’in baktığını belirterek beni kendisine yönlendirdi.

Yaklaşık yarım saat boyunca bekledikten sonra muayene sıram geldiğinde, Dr. E**** L**** “Ben bu saatte hasta almıyorum.” diyerek, sistemde randevum olmasına rağmen beni muayene etmeden geri çevirdi. Randevulu hasta olduğumu belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, alternatif bir hekim ya da yeni bir randevu imkanı sağlanmadı.

Randevu sistemi üzerinden çağrılan bir hastanın bu şekilde geri çevrilmesini kabul edilemez buluyorum. Hem iş yerimden boşuna izin almak zorunda kaldım hem de sağlık hizmetinden yararlanamadım. Yaşadığım mağduriyetin ve bu süreçte görevli personelin tutumunun detaylı şekilde incelenmesini, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Bu yaşanan olumsuzluk nedeniyle aile hekimimi değiştirmek istiyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını ve şikayetime istinaden tarafıma bilgi verilmesini, sürecin nasıl sonuçlandırıldığının yazılı veya telefonla bildirilmesini rica ediyorum.