Hastane Personelinin Saygısız Davranışı Şikayeti

21 Ocak 2026 Çarşamba günü Ankara Keçiören Ovacık Yıldırım Beyazıt Üniversitesi Ağız ve Diş Sağlığı Hastanesi’nde çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Yaklaşık 4 ay önce dişime kanal tedavisi yaptırdım ve ardından kaplama yapılması için yine 4 ay önce kaplama bölümünden randevu almıştım. Randevumu teyit etmek ve süreci konuşmak için kaplama bölümüne gittiğimde, ilk sisteme girişimi yapan S***** Bey ile görüştüm, kendisine durumu anlattım.

Daha sonra yanımıza N**** Ç******* isimli görevli hanımefendi geldi. S***** Bey’in bakmasına ve konuyu dinlemesine adeta engel oldu, “o ne soruyor? ” diye çıkışarak ortamı gerecek şekilde davranmaya başladı. Ben de küçük çocuğum olduğu için aynı konuyu tekrar tekrar anlatmakta zorlandığımı, bu nedenle S***** Bey’e anlattığımı belirttim. Bunun üzerine N**** Hanım yüksek sesle “Biz burada ne oluyoruz? ” diye bağırmaya başladı.

Kendisine sesini yükseltmemesini rica etmeme rağmen, bana ağza alınmayacak derecede argo ve küfür içeren sözler söyledi, son derece saygısız bir tutum sergiledi ve beni tahrik etmeye devam etti. Bankoda oturan S***** Bey olayın tamamına şahittir ve kendisi ortamı germeyip sakin kalmıştır, ancak N**** Hanım bağırmayı ve saygısız tavrını sürdürmüştür.

O esnada tesadüfen hastane yönetiminden D**** Hanım da oradaydı ve N**** Ç*******’ın bana bağırdığına bizzat şahit oldu. D**** Hanım araya girerek beni sakinleştirdi. Ardından hastane yönetimine resmi olarak şikayette bulundum ve konu ile ilgili dilekçemi yazılı şekilde teslim ettim.

Hem bir hasta hem de bir vatandaş olarak, böyle bir üslup ve davranışı asla kabul etmiyorum. Hastane yönetiminden ve Sağlık Bakanlığı’ndan, N**** Ç******* hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, davranışlarıyla ilgili soruşturma başlatılmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli idari tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.