4.490 TL’lik Modem Çalışmaz, İnternet Bağlantısı Yok

Sagemcom ca 50001 modem için Türk Telekom tarafından aranarak, altyapılarında çalışma olduğu ve bu nedenle modemimin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu görüşme sonrasında 4.490 TL ödeme yaptım ve yeni modem tarafıma ulaştı.

Modemi aldığım ilk günden beri kurulumu yapmama rağmen internet ışığı hiç yanmadı ve internet bağlantısı hiç gelmedi. Türk Telekom’un müşteri hizmetlerini aradığımda kurulumun ve her şeyin tamam olduğu, ancak buna rağmen internet ışığının yanmaması ve internetin gelmemesi sorununu kendilerinin de gördüğü söylendi. Buna rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ interneti kullanamıyorum.

Ödediğim 4.490 TL’ye rağmen modemi bir gün bile verimli şekilde kullanamadım ve sonrasında da kimseye sağlıklı şekilde ulaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini, modem için ödediğim ücretin iadesini ya da sorunsuz çalışacak şekilde internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.