Yanıltıcı Satış Ve Çalışmayan Modemle Mağduriyet

Fiberınline adlı firma tarafından, Telekom adına arandığımı düşünerek internet paketi ve modem satın aldım. Salı akşamı telefonla arandım, bana aylık 200 TL ücretle 2 yıllık internet paketi ve Sagemcom marka modem teklif edildi. Ancak daha sonra arayan numaranın Telekom’a ait olmadığını fark ettim. Dün modem teslim edildi, fakat cihaz çalışmıyor ve kurulum yapamıyorum. Ayrıca mevcut internet sözleşmem hâlâ Telekom ile devam ediyor ve yasal olarak yeni bir paket almam mümkün değil.

Sipariş sonrası sadece “Değerli müşterimiz, siparişiniz işleme alındı…” şeklinde bir SMS ve sözleşme linki (b353) iletildi. Modemi kapıda kredi kartı ile 4.490 TL ödeyerek teslim aldım. Fiberınline müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Hem modem çalışmıyor hem de yanıltıcı bilgiyle işlem yapıldığı için mağdur edildim. Modemin iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.