Yeni Modem Çalışmıyor Müşteri Hizmetlerinden Ve Teknik Destekten Yanıt Alamadım

Sagemcom Fast 5366s model modem, mahallemize fiber internet geldiği için mevcut modemimin desteklemediği belirtilerek tarafıma gönderildi. Modem bugün Yurtiçi Kargo ile teslim edildi (Teslimat No: 397315658), ancak sabahtan beri bağlantı sağlayamıyorum. İnternet ışığı hiç yanmıyor ve bu nedenle eski modemimi kullanmaya devam etmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle yanıt alamadım, geri dönüş yapılmadı. Ayrıca Türk Telekom’la da görüştüm, sistemlerinde bana herhangi bir modem satışı yapılmadığı söylendi. 4.500 TL ödeme yaptığım bu modemle ilgili mağduriyetim büyük. Ne teknik destek alabildim ne de ürün çalışıyor.

Bu mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle güvenim sarsıldı ve acil çözüm bekliyorum.