Modem Teslimatı Sonrası Cihaz Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

11.10.2025 tarihinde internet altyapımız yenilendiği gerekçesiyle TrDigital Partners E-Ticaret Hizmetleri Telekomünikasyon Ltd. Şti. tarafından abonelik yenilemesi ve modem değişikliği yapıldı. Sagemcom CS50001 marka model yeni bir modem tarafıma teslim edildi. Modemi teslim aldıktan sonra kurulumu denedim, ancak cihaz hiç açılmadı; hiçbir şekilde çalışmıyor.

Bu sorunu yaşadıktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, fakat telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Modem ve abonelik işlemleri için kapıda kredi kartı ile 4.490 TL ödeme yaptım. Şu anda ne çalışan bir cihazım var ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Öncelikli beklentim, bu konuda bana ulaşacak ve çözüm sunacak bir muhatap bulmak. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.