İade Ürün Şirkete Ulaştı, Yanıt Yok Ve Geri Ödeme Bekliyorum

Sagaza Madrid’den online olarak iki adet elbise satın aldım. Sipariş numaram TR5720 olup, ürünleri teslim aldıktan sonra bedenlerinin olmaması nedeniyle iade ettim. İadem 6 Mart günü firmaya ulaştı, buna dair kargo firmasından mesaj aldım.

Toplam 4.900 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak iade ürünler şirkete ulaşmasına rağmen bu süreçte ne attığım e‑postalara dönüş yapıldı ne de fatura ve internet sitesinde yer alan iletişim numaralarından telefonlar açıldı. Hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve iade sürecimle ilgili bilgi alamıyorum.

İade işlemlerimin acilen sonuçlandırılmasını ve ödediğim 4.900 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.