to read complaints and reviews, or file yours.Safira Türkiye Sipariş Verildi, Ürün Hâlâ Teslim Edilmedi
5 Kasım'da Instagram’da karşıma çıkan reklam üzerinden safiratr. Shop adlı internet sitesinden 'Safira Glowe 3’lü' ürün setini 1.290 TL tutarında online ödeme ile satın aldım. Ödemem alınmasına ve uzklpvnut numaralı sipariş oluşturulmasına rağmen ürünüm hâlâ adresime ulaşmadı.
Aradan günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş oluşturduğum günden bu yana ürünü bekliyorum ancak ortada ne bir takip numarası ne de teslimat sürecine dair net bir bilgi var.
Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya aksi durumda ödediğim 1.290 TL tutarının iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Zübeyde Hanım, Sizin için ilgili kargo deposuyla iletişime geçtik. Maalesef bir karışıklık yaşandığını ve siparişinizin yanlış işlem gördüğünü belirttiler. Şu anda hafta sonu olduğu için süreç geçici olarak durdurulmuş durumda; ancak önümüzdeki hafta içerisinde ürününüz size ulaştırılacaktır. Yaşanan aksaklık için içtenlikle özür dileriz efendim. Süreci yakından takip ediyoruz ve sizi kesinlikle mağdur etmemek adına tüm adımları hızlandırıyoruz.
Merhabalar, İlgili şikayet üzerine müşterimizle iletişime geçilmiştir. Kargonun teslim edildiği teyit edilmiştir ve müşteri ile bu bilgi paylaşılmıştır. Teslimatın gerçekleşmesinin ardından, şikayeti güncelleyip güncellemeyeceğini nazikçe sorduğumuzda henüz bir geri dönüş alamadık. Tüm süreç firmamız tarafından şeffaflıkla takip edilmiştir. Sorunun giderildiğini ve ürünün müşterimize ulaştığını belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için her zaman önceliktir. Saygılarımızla.
Evet elime ulaştı
