to read complaints and reviews, or file yours.10 Ayda Performans Kaybı Yaşayan Aküler Ve Yetersiz Garanti Desteği
10 ay önce Bike Store’dan 5 adet 12V 22A Safir Grafen akü satın aldım (sipariş/fatura no: 65217). Aküleri Kral Vesta 5000 model aracımda kullandım ve her zaman çok dikkatli şekilde şarj ettim, elektrik kesiciyle 10 saatte şarjı durdurarak kontrol ettim. Akülerde herhangi bir şişme, akma veya fiziksel sorun yaşanmadı. Ancak yaklaşık 1 hafta önce, aküler bir anda ciddi şekilde performans kaybetti ve menzili 10 km’nin altına düştü.
Sorunun ardından WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım, ancak bana sadece garantinin 6 ay olduğunu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. 10 yıldır bu tip aküleri kullanan biri olarak, normalde en az 3 yıl sorunsuz kullanmam gerekirken, bu akülerin 10 ayda bu şekilde arızalanması ürünlerin bayat veya kalitesiz olduğunu düşündürüyor. Toplamda 9470 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Ürünlerin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizi önemsediğimizi ve yaşadığınız deneyimi dikkatle değerlendirdiğimizi bilmenizi isteriz. Satın almış olduğunuz Safir Grafen jel aküler, üretici firmanın belirlediği şekilde garanti süresine sahiptir. Jel aküler; yanlış şarj yöntemi, kullanım sıklığı, fazla şarj edilme, uygunsuz hava koşullarında saklama, darbe veya kullanım şekline bağlı olarak ömründe ciddi farklılıklar gösterebilmektedir. Belirtmiş olduğunuz performans kaybı, ürünlerde fiziksel bir şişme veya akma olmamasına rağmen; kullanım koşulları, çevresel faktörler ve şarj/deşarj düzenine bağlı olarak ortaya çıkabilmektedir. Garanti süresi dolmuş ürünlerde ücretsiz değişim veya iade yapılamamaktadır. Ancak, memnuniyetinizi önemsediğimiz için size özel tespit ettiğiniz aküler için indirimli yeni akü alım desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek detayları öğrenebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, güvenli sürüşler dileriz. Saygılarımızla,
Benim motor 24ah 6 akü emon rigby uymaz ki