Safebit'te Tekrarlayan Doğrulama Sorunu Nedeniyle Alım Satım Yapamıyorum

Safebit uygulamasında daha önce onaylı olan hesabım olmasına rağmen yaklaşık 10 gündür yeniden doğrulama istendiği için işlem yapamıyorum. Uygulama içinde hesap onaylama aşamasında özellikle kişisel resim adımını bir türlü geçemiyoruz ve sistem bu aşamada takılı kalıyor.

Daha önce kimlik doğrulamasını tamamlamış olmama rağmen şu anda tekrar istenen bu onay sebebiyle alım satım işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. İstanbul’da iPhone üzerinden uygulamayı kullanıyorum ve her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Safebit’in herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadığım için e-posta yoluyla destek talebi ilettim fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem hesabımın kilitlenmiş gibi olması hem de alım satım işlemlerimi yapamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımın yeniden incelenerek doğrulama sürecimin tamamlanmasını ve uygulamadaki bu hatanın giderilmesini, ayrıca tarafıma e-posta yoluyla da bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.