Kimlik Doğrulama Hatası Hesabımın Erişimini Engelliyor

Safebit uygulamasında kimlik doğrulaması ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamada kayıtlı olan kimliğimi tekrar onaylatmam için 27–28 Nisan tarihlerinde uyarı aldım. İstenen şekilde kimlik bilgilerimi ve görüntümü defalarca sunduğum halde sistem sürekli hata veriyor.

Kimlik doğrulamasını yapmaya çalıştığımda ekranda “Vatandaşlık numaranızı değiştiremezsiniz” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu durum para çekmem konusunda da sıkıntı oluşturabilecek bir durum ve açıkçası hesap güvenliğim ve erişimim konusunda endişe yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu Safebit destek ekibine ilettim, beni belirli adımlarla yönlendirdiler, söyledikleri şekilde en az 10 kez denememe rağmen kimlik doğrulamasında aynı hatayı almaya devam ettiğimi aktardım ancak buna rağmen sorun çözülemedi.

Kimlik doğrulama sürecimin sistemsel olarak incelenerek bu hatanın giderilmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için kimlik onayımın tamamlanmasını talep ediyorum.