Safebit Borsasında Hesap Doğrulama Ekranı Açılmıyor Ve Erişim Engelleniyor

Uzun süredir üyesi olduğum ve daha sonra isim ve şekil değişikliğine giden Safebit kripto borsasında hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabım daha önce onaylanmış olmasına rağmen, son bir haftadır sürekli olarak “hesabınızı doğrulamanız gerekiyor” şeklinde uyarı alıyorum. Ancak cep telefonumdan uygulamaya girdiğimde ne kimlik ya da evrak yükleyebileceğim bir alan çıkıyor ne de bu işlemi yapabileceğim herhangi bir menü bulunuyor, sadece uyarı yazısı görünüyor.

Hesabım kendi adıma kayıtlı ve tüm yükümlülüklerimi daha önce yerine getirmiş olmama rağmen sistem tekrar hesap doğrulama istiyor, fakat bu doğrulamayı yapabileceğim hiçbir ekran açılmadığı için işlem yapamıyorum. Hesabımda coin var ve açık işlemim olmasa da bu varlıklarıma erişimim konusunda endişe duyuyorum.

Bu sorunla ilgili olarak destek birimiyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hesabımın, daha önceki onayım dikkate alınarak yeniden aktif hâle getirilmesini, hesap doğrulama sürecinin tarafıma açık ve uygulanabilir bir şekilde sunulmasını ve coinlerimle ilgili herhangi bir risk oluşmamasını talep ediyorum.