Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Alpokan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bitci.com Hesabıma Erişemiyorum, Bakiyemi Göremiyorum

Bitci.com Hesabıma Erişemiyorum, Bakiyemi Göremiyorum
Alpokan
12 Ağustos 18:40
846

Bitci.com uygulamasını yaklaşık 3-4 aydır kullanamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımda yaklaşık 80.000 TL değerinde Bitcoin ve Dogecoin bulunuyor. Uygulamayı telefonumda bulamıyorum ve sadece mobil uygulama üzerinden giriş yapabiliyorum, bilgisayarımda bu tür sitelere erişim yasaklı olduğu için web sitesi seçeneğim yok.

Daha önce Bitci.com müşteri hizmetleri tarafından cep telefonumdan arandım, ancak sorunum çözülemedi ve tekrar aranacağım söylendi. Fakat bir daha geri dönüş yapılmadı. Şu anda hesabıma erişemediğim için bakiyemi kontrol edemiyor ve işlem yapamıyorum.

Bitci.com’dan beklentim, tarafıma ulaşarak hangi uygulamayı yüklemem gerektiği ve uygulamayı nasıl aktive edeceğim konusunda detaylı bilgi verilmesi, böylece hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişebilmektir.

Gelişme
Gelişme

10 Ekim 09:12

Safebit standart telefon uygulamasını iPhone cihazımda yaklaşık 3-4 haftadır kullanamıyorum. Uygulama açılmıyor ve şifre değişimine de izin vermiyor. Bu süre zarfında müşteri ilişkilerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulamadım. Sorun sürekli olarak devam ediyor; uygulamayı iki kez silip tekrar yüklememe ve güncel sürümünü kullanmama rağmen bir değişiklik olmadı.

Aplikasyonun aktive edilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

12 Ağustos 19:03 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Merhaba , Talebinizi ilgili ekibimize iletiyoruz. En kısa sürede iletişim bilgilerinizden ulaşım sağlayacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi

12 Ağustos 19:36

Merhaba Konu ile ilgili uzman ekiplerimize bilgilendirme sağlanmış ve yaşamış olduğunuz durum hakkında çözüm sürecimiz tamamlanmış bulunmaktadır. Saygılarımızla Safebit Destek Ekibi

Alpokan
12 Ağustos 19:48

Özellikle Müşteri temsilcisi Y**** Hanıma açıklayıcı bilgileri ve sıkı takibinden dolayı çok teşekkür ediyorum. Ayrıca çok nazik ve anlayışlı tavırlarıyla da, sıkıntısız bir şekilde sorunu çözmeme yardımcı oldu.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Coinlerin İşleme Kapatılması Ve Transfer Sorunları

Ümit
27 Mayıs 00:17
1.204
Bilgilendirme Yapılmadan Coinlerin İşleme Kapatılması Ve Transfer Sorunları
Bilgilendirme Yapılmadan Coinlerin İşleme Kapatılması Ve Transfer Sorunları
Bilgilendirme Yapılmadan Coinlerin İşleme Kapatılması Ve Transfer Sorunları
Bilgilendirme Yapılmadan Coinlerin İşleme Kapatılması Ve Transfer Sorunları
Benzer Şikayet Yaz