Özlüce Şubesindeki Saygısız Çalışan Davranışı Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

23 Ocak 2026 Cuma günü Bursa Özlüce’de bulunan Mempis şubesine gittiğimizde, küçük boylu esmer bir kadın çalışanın tavrından dolayı ciddi şekilde rahatsız olduk. Siparişimizle ilgili tepki verdiğimizde, bu çalışan son derece saygısız bir şekilde konuştu ve yüz ifadesiyle de bunu daha da rahatsız edici hale getirdi. Sürekli asık suratla, sanki müşteriye değil de kendi çevresine davranıyormuş gibi, egosu yüksek bir tavır sergiledi. Bu kişinin nasıl çalıştığını yöneticilerin görmediğini ya da görmezden geldiğini düşünmeye başladık.

Bu davranış, mekanın genel atmosferini ve müşteri memnuniyetini olumsuz etkiliyor. Özlüce Mempis’e uzun süredir gelen biri olarak, daha önceki güler yüzlü ve ilgili ekipten eser kalmadığını görmek üzücü. Bu çalışanla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve işletmenin imajını zedeleyen bu tavrın son bulmasını talep ediyorum.

Müşteriye saygılı, güler yüzlü ve profesyonel bir ekiple hizmet verilmesini, bu yaşadığımız olumsuz deneyimin dikkate alınmasını rica ederim.