to read complaints and reviews, or file yours.Safahat Lokantası Özdilek'te Beklentilerin Altında İftar Deneyimi
17.03.2024 tarihinde yani dün, ailemle birlikte iftar yemeğini İnegöl Özdilek restoranında yemek istedik. Önceki gün telefonla arayıp yer ayırttık, 6 numaralı masa bize ayrılmış. İftar saatini restoranın balkonunda beklerken, birer porsiyon olarak istediğimiz siparişleri bir buçuk porsiyon olarak almak istediğimizi kafe garsonuna söyledim. Lafım daha bitmeden, 'bu işi sizin yapmanız lazım, restorant garsonlarına sizin söylemeniz lazım' diye özetledi. 'prosedür bu şekilde sanırım. İftar vakti olduğu için görevleri kesin olarak belirtilmiştir, uzatmayayım' diye düşündüm. 'tamam kardeşim, teşekkür ederim. Ben söylerim içeri geçince' dedim, ama aynı tonda yine açıklamaya devam etti. 'tamamdır' dedim kafamı çevirdim. Bir dakika sonra gelip 'ben söylerim' dedi:). 'biz içeri geçince söyleriz, sorun değil' desem de dinletemedim. Arkadaş tepsiyi sallaya sallaya geldi ve gitti:). Sonuç olarak siparişleri 1.5 porsiyona çıkartabildik.
Gelen yemeği yiyemedik arkadaşlar et soğuktu, lezzetsizdi! Yemeğin yarısı tabakta kaldı.
Yemekten sonra çay teklif edildi, kabul ettim. 'balkon kapısı açık mı? Çayı dışarıda içmek istiyorum' dedim. Garson, 'kapı açık, git iç! ' dedi:)
Çay bayattı!
Dün hasta, uykusuz ve yorgundum. Biraz moralim bozulsa da 'boş ver' dedim kendime. Ama bu şikayeti yazarken uykumu almış bir haldeyim, enerjim güzel.
Dün aldığım hizmet karşılığında, 2.000 TL para ödedim. Özdilek bu parayı hak etti mi? Kesinlikle hayır! Ben, Özdilek'ten alacağım hizmetin değeri için bu parayı gözden çıkartmıştım. Maalesef Özdilek bana vaat ettiği hizmeti sunamadı!
Belki de ödediğim para Özdilek'in, hizmetini müşterilerine tanıttıktan sonraki geçen zamanda değersizleşmiştir. 2.000 TL benim kazandığım günkü değerde değildir. Dolayısıyla ben de dün aldığım hizmeti yanlış değerlendiriyor olabilirim. Belki de bu muameleyi hak etmişimdir. Absürt davranışlarım olmuştur, çevreyi rahatsız etmişimdir diyeceğim ama, böyle olduysa neden sözlü bir şekilde uyarılmadım. Belki de yürüyüş tarzım beğenilmemiştir ama buna da pek ihtimal vermiyorum çünkü Hitler almanyasında değiliz, dünya genelinde insanlık olarak faşizmi yendiğimizi düşünüyorum:)
Bir daha İnegöl Özdilek restoranına gitmeyi düşünmüyorum! Ben, para kazanırken verdiğim emeğin hala değerli olduğunu düşünüyorum. Değerli emeğimi, bir daha sizle takas etmeyeceğim!
Sayın Misafirimiz, Öncelikle iletiniz için teşekkür ederiz. İletiniz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. Şikayetinizin detayları hakkında bilgilendirme sağlayabilmemiz için bize ulaşmanızı veya iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Özdilek a. Ş.
Neden bilgilerimi sizle paylaşmamı istiyorsunuz anlayamadım, hem de sizin portalınızda! Size bir kez misafir oldum ve güvenimi boşa çıkardınız. Şimdi tekrar size güvenip bilgilerimi vermemi mi istiyorsunuz? Hayır vermiyorum! Şikayetimi bu platformda açıklamamın sebebini anlayamadığınızı düşünüyorum. Açıklayayım; size misafir olmak isteyebilecek okuyucuların bu şikayetimi görüp tedbir almalarını istememdi, öncelikli hedefim. Bu yazı burada dursun. Okuyucular için faydalı olur umarım. Benim yaşadığım sorunun çözümüne gelince, ciddiyseniz, zaten tarih ve saati vermiştim hatta masa numaramı bile verdim. Ödememi kredi kartıyla yaptım. O gün 3 kez ödeme yaptım. En azından kameralarınızın çalıştığını düşünüyorum inceleyebilirsiniz. Size zahmetli gelecekse ben tam olarak hangi saat ve dakikada gerçekleştiğini de bulabilirim. Sonuç olarak hatanın sizde olduğunu düşünürseniz, kalite standartlarınızı gözden geçirebilir, ödediğim parayı da bankaya iade edebilirsiniz. Hatanın bende olduğunu, sizin tarafınızda herhangi bir hata olmadığını tespit ederseniz, rakiplerinizi biraz inceleyin derim. Ben ilçedeki rakiplerinizde de yemek yedim hiç birinden mutsuz ayrılmadım.
