Sadık Ahmet Eczanesi Ücretine Karşı Eksik Hacimli Ürün Gönderildi

21 Mayıs tarihinde Sadık Ahmet Eczanesi’nden WhatsApp üzerinden Bach çiçekleri karışımı siparişi verdim. Normalde 1 ay gitmesi gereken karışım, bu kez 15 günde bitti. Durumu sorguladığımda, ellerinde daha küçük hacimli şişe olduğu için, bana hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu daha küçük şişeyi gönderdiklerini öğrendim.

Ben ürüne 1800 TL ödedim ve bu ücret karşılığında tam hacimli şişe beklerken, eksik hacimde ürün gönderilmesi ve bunun tarafıma bildirilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. 11 Haziran’da eczane ile yaptığım yazışmada, eksik gönderilen hacim için ancak yeni bir sipariş daha verirsem fark ürünleri gönderebileceklerini söylediler. Ben ise, öncelikle mevcut siparişimdeki eksik miktarın gönderilmesi, ancak bu sorun çözüldükten sonra gerekirse yeni bir sipariş verebileceğimi belirttim. Buna rağmen eksik ürünleri göndermediler.

Bu ürünleri tedavi amaçlı kullanıyorum ve özellikle yaşlı köpeğimin ihtiyacı olduğunu kendilerine açıkça ifade etmeme rağmen, bir sağlık hizmeti sağlayıcısından beklemediğim kadar duyarsız bir tavırla karşılaştım. Bilgim ve onayım olmadan daha düşük hacimli ürün gönderilmesini ve sonrasında da eksik ürünleri göndermemekte direnilmesini kabul etmiyor, ödediğim ücret karşılığında hak ettiğim tam hacimli ürünün gönderilmesini veya uygun bir iade/ücret düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.