Sözleşmesiz Ev İnterneti Ve Kaba Çağrı Merkezi Davranışı

Sadenet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 aydır hizmet almama rağmen herhangi bir sözleşme yapılmadı. Yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman hatta beklerken görüşme kendiliğinden sonlandı.

Bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaptığım son aramada ise telefona çıkan bayan temsilcilerden ikisi de beni dinlemeden, sözümü keserek ve saygısız bir üslupla görüşmeyi yüzüme kapattı. Toplamda 2 kez bu şekilde telefonu kapattılar. Ne sorunumuzu anlatabildik ne de doğru düzgün bir açıklama alabildik. Dinlemeden konuşmaları ve pat diye telefonu kapatmaları insanı gerçekten çileden çıkarıyor ve kesinlikle kurumsal bir firmaya yakışmıyor.

Bu yaşadıklarım sebebiyle Sadenet’ten aboneliğimin iptal edilmesini, tarafıma yapılan saygısızlık nedeniyle özür dilenmesini ve bu çağrı merkezi çalışanları hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Sistemlerinde beni bulabilmeleri için kayıtlı telefon numaram 0535*****76’dır. Müşteriyi dinlemeyen, saygısız bir üslup kullanan personel yerine, önce dinlemeyi bilen ve saygı çerçevesinde hizmet veren personelle çalışılmasını bekliyorum.