Sözleşmeli 50 Mbps İnternetde Sürekli 1 Mbps Altı Hız Sorunu Ve Çözüm Talebi

Sadenet üzerinden 50 Mbps limitsiz ve taahhütsüz internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır neredeyse kullanılamayacak seviyede düşük hız alıyorum. Sürekli olarak hız testlerinde 1 Mbps’in bile çok altında değerler görüyorum, indirme ve yükleme hızım sözleşmede belirtilen hızların yanına bile yaklaşmıyor.

Bu süreçte Sadenet müşteri hizmetlerini yaklaşık 10–15 kez aradım. Her seferinde sistemden bir sorun göremediklerini, problemin cihazdan kaynaklı olabileceğini söyleyip talep oluşturduklarını ve ekip yönlendirileceğini ilettiler. Buna rağmen herhangi bir ekip dönüşü ya da kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve bağlantı hızım aynı şekilde çok düşük kalmaya devam ediyor.

Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hıza yakın bir hızda, stabil ve kesintisiz internet hizmeti almak istiyorum. Yaşadığım hız sorunlarının teknik ekip tarafından yerinde incelenerek giderilmesini ve hizmet kalitesinin sözleşmedeki değerlere uygun hale getirilmesini talep ediyorum.