Sahte TurkNet Aramasıyla Kimlik Bilgilerimin Kötüye Kullanılması Ve Mağduriyetim

https://www.musteri-hizmetleri.tr sitesinden 'Sizi arayalım' seçeneğiyle TurkNet adı kullanılarak ekrandan ad, soyad ve telefon numarası girdim. 5 dakika içinde arandım ve TurkNet kullanıcısı gibi davranarak yeni taşındığım eve nakil işlemi yapmak istediğimi belirttim. Ancak yeni taşındığım yere TurkNet nakli olmayacağını söylediler. Ardından TurkNet'in bir paketini kötüleyip ikinci bir paketi öve öve bitirdiler; taahhütsüz, modem ve kurulum ücreti olmayan bir paket olduğunu söylediler. Ben de bu paketi almak istediğimi belirttim. O kadar inandım ki TurkNet sandım ve mevcut aboneliğimi iptal etmemi istediler. Kabul ettim. WhatsApp üzerinden onay için bir numaradan otomatik mesaj göndereceklerini, numaraya kimlik ön ve arka fotoğrafı atmamı istediler. Ev taşımakla meşgul olduğum için fotoğrafları gönderdim. Sonrasında e-Devlet üzerinden onay istediler. Bu isteğe şüpheyle yaklaştım ve arayıp kimlikle bir işlem yapılıp yapılmadığını sordum. Yapıldığını öğrendim. Adıma şort satın aldıklarını, iptal etmem durumunda 7-8 bin TL cezai işlem uygulanacağını, ödemem gerektiğini söylediler ve telefonu kapattılar. Daha sonra bir daha aramadılar. Hem musteri-hizmetleri.tr hem de Sadenet için suç duyurusunda bulundum ve karakola başvurdum. Gelecek olan ekipleri de şikayet edeceğim, boşa işlem yapmasınlar. TurkNet ile görüştüm ve nakil işlemini onayladılar fakat bu şekilde bir işlem yapamıyorum. Sadenet'in adıma herhangi bir abonelik başlatması durumunda, Sadenet ile görüştüm; ön başvuru yapılmış diyorlar ve iptali kendileri yapamayıp Türk Telekom'a yönlendiriyorlar. Türk Telekom bayisine gittim, durumu anlattım, sadece altyapı üzerinden destek sağladıklarını, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Dilekçemi hazırladım ve gerekli yerlere müracaat edeceğim. 24 saat içinde dönüş yapıp sorunumu çözerseniz sevinirim. Aksi takdirde bugün değilse pazartesi ilk iş Tüketici Hakem Heyeti'ne dilekçemi vereceğim. CİMER'e de e-Devlet üzerinden bildiri yaptım. Sadece Tüketici Hakem Heyeti için bekliyorum. Sorunumu çözün, çözmezseniz de sorun değil; göndereceğiniz ekipleri reddeder, işlem yaparlarsa polis çağırırım.