Sadenet Tarafından Yanlış Yönlendirildim, Kimlik Bilgilerimi Aldılar!

Şefaat

Sadenet

3.566

29 Temmuz 2024 tarihinde 0850 888 55 55 numaralı telefondan arayan kişi kendisini Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aradığı şeklinde belirtip TTNET üyeliğimin 29 Temmuz itibariyle sonlandığını ve yüksek bedellerle ödeme yapmamam için anlık kampanya olan Sadenet üyeliğine yönlendirip Sadenet'in de Türk Telekom'a ait olduğu konusunda ikna etti ve sonrasında bana mesaj gönderip kimlik bilgilerimin ön ve arkasının görseli şeklinde istendi. Ben de mesajdaki link üzerinden ilettim. Sonrasında kurulum için ekipler gelip yeni modem kurdular ve eski modemi ise geri iade etmem gerektiğini bildirdiler. TTNET'e modem iadesi için gittiğimde benim aboneliğimin Mart 2025'te biteceği ve bu tarihe kadar modem iadesi kabul edilmediği ve aylık fatura ödemelerimin de bu tarihe kadar yapılmaya devam etmesi gerektiğini, beni arayan numaranın Türk Telekom ile bir bağlantısının olmadığını yani beni arayan numara/Sadenet tarafından kandırıldığımı öğrendim. Bugün Sadenet'i arayıp üyelik iptali talep ettim, dilekçe yazıp mail atmam gerektiğini bildirdiler ve ben de belirtilen yere dilekçemi mail attım. Bu art niyetli tutumları nedeniyle bir an önce üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Ayrıca 6 günde tarafıma 626.57 TL fatura yansıtılmış, bunu da müşteri hizmetleri ön ödemeli olarak çalıştıklarını, ilgili ayın kullanımı başlamadan ödemesini talep ettiklerini belirtti. Hiçbir şekilde bu faturayı ödemeyi kabul etmiyorum, hiçbir şekilde cayma bedeli kabul etmiyorum. Kimlik bilgilerimle yapılacak herhangi bir işlemden Sadenet sorumludur, bu konuda da gerekli davaları açmaya hazırım. İmzalamam için tarafıma WhatsApp'tan gönderilmiş olan sözleşmeyi de imzalamadım.

Gelişme

02 Eylül 2024 08:41

Sadenet 1 aydır üyelik iptal talebimi onaylamıyor! 6Ağustos'ta iptal talebi dilekçesi yazdım, her gün arıyorum, ekiplerimiz sizi arayacak deyip kapatıyorlar. Tüketici haklarını ihlal ediyorsunuz! Bir an önce bu tutumunuza son verin! 1 aydır beni mağdur ediyorsunuz!

28 Ağustos 2024 08:49

Sadenet şirketi 30 Temmuz tarihinde beni arayıp kendisini Türk Telekom gibi tanıtarak mevcut TTNET aboneliğimin bittiğini yeni abonelik yapmam gerektiğini bildirip kendilerine abone olmamı sağladı ve kimliğimin on ve arka yüzünü göndermem istedi. 1 aydır kurtulmaya çalışıyorum fakat 2 defa abonelik iptal dilekçesi yazmama rağmen hala aboneliğimi iptal etmedi. Sadenet yetkililerinin acilen abonelik iptal talebimi kabul etmesini ve aboneliğimi sonlandırmasını rica ediyorum. Aksi takdirde bugün CİMER'e şikayette bulunacağım. 1 aydır her gün şikayet yazıyorum her gün Sadenet'i arıyorum ama bir turlu bu şirketten kurtulamadım! 1 aydır ekiplerimiz iptal için sizi arayacaklar diyorlar. Tüketici haklarını bu şekilde ihlal edemezsiniz!

Sadenet

Konunuzla alakalı gerekli bilgi ve destek verilmiştir iyi günler dileriz.

Şefaat

Konu hakkında herhangi bir destek almadım, dun aksam sadenet bana mesaj atarak (beni aradıklarını fakat ulaşamadıkları için abonelik iptal talebimin red edildiği) bilgisini verdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal için yeniden dilekçe yazmam gerektiği ve yeniden kimlik bilgilerimin fotokopisinin kendilerine t. C. Kimlik numaram ile iletilmesi gerektiği bilgisi verildi. İptal talebim için dilekçe yazıp imzalayıp kimlik bilgilerimi iletip başlattığım iptal sürecimi nasıl kendi isteğinize göre red edersiniz. Ben her dakika telefon başında sizin aramanızı mi beklemek zorundayım. Art niyetli davranan bu şirkete dava açacağım ve kimsenin bu şirket tarafından benim gibi zarara uğramaması için elimden geleni yapacağım. Acilen üyelik iptalimi gerçekleştirin. Bu süreçte tarafıma yansıtılacak hiçbir fatura/cayma bedeli/vs kabul etmiyorum. Kimlik bilgilerim kullanılarak yapılacak herhangi bir işlemden Sadenet sorumludur.

Şefaat

Sadenet hala üyelik iptali talebimi gerçekleştirmedi, 6 Ağustos tarihinden beri beni TTNET üyeliğimin bittiğine dair kendisini Türk Telekom olarak tanıtarak yanlış bilgi verip mağdur eden, kimlik görsellerimi elinde tutup üyeliğin 3. Gününde bana 626,57 TL fatura yansıtarak mağdur eden bu şirketten üyelik iptalimi gerçekleştirmeye çalışıyorum fakat beni hala zorla üye olarak tutuyorlar, bu tavır ve yaklaşımlarınız Tüketici Hakları'na karşıdır, üyeliğimin iptali için ne istiyorsanız tekrar tekrar yaptım ( iki kez iptal dilekçesi gönderdim, iki kez kimliğimin ön ve arka görselini yaklaştım) bunları yapmazsam üyeliğimi iptal etmeyeceğinizi bildirdiniz ama bunları yapmama rağmen hala üyeliğimi iptal etmiyorsunuz? Artık üyelik iptalimi yapın! Yeterince mağdur ettiniz artık yeter!

Şefaat

Sadenet üyelik iptali talebime cevap vermiyoruz, maillerime dönmüyor, üyeliğimi iptal etmiyor. Acilen Sadenet yetkililerinin tüketici mağduriyetini sonlandırmasını, hatasını telafi etmesini talep ediyorum. 6 Ağustos tarihinden beri, beni yanlış bilgilendirerek üye yapan bu şirketin bu yanlış ve hatalarına bir son vermesini talep ediyorum.

Şefaat

Sadenet markası etik davranmayan tüketiciyi her türlü yalan bilgiyle abone yapıp kimlik bilgilerini elde edip üyelik iptalini gerçekleştirmeyen bir şirkettir, 6 Ağustos tarihinden beri üyeliğimi iptal etmeye çalışıyorum hala dönüş alamadım, beni zorla üye olarak tutup fatura yansıtıyorlar. Dava açacağım artık!

Şefaat

Sadenet üyeliğimi iptal et! Her gün arıyorum, biz sizi arayacağız deyip kapatıyorsunuz! Yeter artık!

Şefaat

Sadenet yetkilisi beni bugün 17:33 te arayıp azarlar gibi konuşup üyeliğinizi iptal etmiyorum ve bu görüşmeyi de sonlandırıyorum diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bu kişiler be hakla üyeliğimi iptal etmeme hakkı buluyor kendinde Sadenet artık bu duruma bir son ver!