Sadenet Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Ücretlendirme Ve Cevapsızlık

Şulezar · 2025-10-15T15:02:12+03:00

24 Eylül’de taşınma talebinde bulundum ve bulunduğum adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli olmaksızın iptal edilmesini email yoluyla ilettim. Firma, 7 gün içerisinde dönüş yapılacağını belirtti ancak dönüş yapılmadı. Ardından 9 Ekim’de tekrar ivedi çözüm talebiyle email gönderdim; yine 7 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat hâlâ dönüş sağlanmadı. Aboneliğim devam etmekte ve interneti kullanmadığım halde aylık ücretlendirme yapılmaya devam ediyor. Bu süreç hem mağduriyet yaratıyor hem de gereksiz ödeme yükü getiriyor. Talebim; aboneliğimin cayma bedeli ödenmeden iptal edilmesi, kullanılmayan süreye ait ücretin iadesi ve tekrar yaşanmaması için ivedi çözüm sağlanmasıdır. Müşteri numaram: 4404514***. Aboneliğim 12 ay taahhütlüdür ve ilk ay yaklaşık 820 TL ödeme yaptım, şu anda ödenmemiş 2 aylık faturam bulunuyor. Yaklaşık 3 haftadır devam eden bu sorunla daha önce hiç karşılaşmadım.

Şulezar

Sadenet internet aboneliğimin iptaliyle ilgili 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Adres değişikliği nedeniyle internetimi yeni adresime taşımak istedim; ancak yeni adresimde altyapı olmadığı için 26 Eylül’de abonelik iptal talebi oluşturdum. O tarihten bu yana, yani tam 2 aydır hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlanmadı. Abonelik numaram: 4404514008. Sadenet’e telefon, mail ve tüm iletişim kanallarından ulaşmaya çalıştım fakat kesinlikle muhatap bulamadım. Site üzerinden de talep oluşturdum, “7 gün içinde dönüş yapılacak” denildi ancak hiçbir geri dönüş olmadı. Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya da firma tarafından hiçbir yanıt verilmedi. İptal sürecim 2 aydır devam ediyor ve tamamen iletişimsiz bırakıldım. Ne iptal işlemi yapılıyor, ne bilgilendirme sağlanıyor, ne de müşteri hizmetlerine ulaşılabiliyor. Bu ilgisizlik ve mağduriyetin bir an önce giderilmesini, iptal işleminin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.

Şulezar

Merhaba, şikayetimi yayınlayalı neredeyse iki ay oldu ancak hâlâ herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Marka bu süreçte benimle iletişime geçmedi ve sorunum çözülmeden bekletiliyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.