Sadenet İnternet Aboneliği Ücretlendirme Ve İptal Zorluğu

Sadenet isimli firmaya nereden ve nasıl abone olduğumu dahi tam olarak bilmeden internet hizmeti için aboneliğim başlatılmış durumda ve üç aydır, hiçbir şekilde hizmeti kullanmamama rağmen her ay yaklaşık 1600 TL civarında ödeme çıkartıyorlar. Bu aboneliği iptal ettirmek istediğimde ise süreci inanılmaz zorlaştırıp adeta burnumdan getiriyorlar.

İptal için benden dilekçe talep ettiler, defalarca dilekçe göndermeme rağmen sürekli “geçersiz” denilerek iptal işlemi yapılmıyor. Her seferinde farklı ve saçma taleplerle oyalandığımı düşünüyorum ve hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmuyor. Eklediğim SMS ekran görüntülerinde de abonelik ve iptal süreciyle ilgili mesajlar görülmektedir.

Telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her görüşmede sadece oyalandım, somut bir işlem yapılmadı ve aboneliğimi hâlâ kapatmadılar. Kullanmadığım bir internet hizmeti için bu kadar yüksek tutarda ücret çıkartılması ve iptalimin bu kadar zorlaştırılması kabul edilebilir değildir.

Kullanmadığım internet aboneliğimin acilen ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, tarafıma çıkarılan yaklaşık 1600 TL tutarındaki ödemelerin yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tahsilatların iptal edilmesini talep ediyorum.