Sadenet Aboneliği İptal Edilmediği İçin Sürekli Fatura Kesiliyor

Yaklaşık 4 ay önce başka bir internet servis sağlayıcısına geçiş yaptım ve Sadenet’te kullandığım Bakır Paket hizmetimin iptal edilmesini istedim. Buna rağmen Sadenet tarafından aboneliğim iptal edilmedi ve bu süre boyunca hattım üzerinden hâlâ fatura çıkarılmaya ve ücret alınmaya devam ediyor.

İlk geçiş sürecinde yeni sağlayıcı üzerinden Sadenet’e iptal dilekçesi bırakıldı. Daha sonra Sadenet müşteri hizmetlerini telefonla ve internet siteleri üzerinden tekrar tekrar aradık. Tarafımdan iptal dilekçesi istendi, ben de bunu ilettim ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımızda sık sık görüşme anında telefon kapatılıyor ve sonrasında da bana ulaşamadıklarını iddia ediyorlar.

Ben Sadenet’ten, daha fazla oyalamadan ve bahane üretmeden, aboneliğimi derhal ve kesin olarak iptal etmelerini ve iptal işlemi tamamlandığında tarafıma SMS veya e‑posta yoluyla net bir bilgilendirme yapmalarını istiyorum.