Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor Ve Hız Sorunu Mağdur Ediyor

İstanbul’da sabit internet abonesiyim. Cumartesi günü saat 14:00 civarından bu yana müşteri hizmetlerini arıyorum ve iki gündür defalarca denememe rağmen asla bir yetkiliye bağlanamıyorum. Hafta sonu çalışma saatlerinin 10:00–19:00 olduğu söyleniyor ama tam bu saatlerde aradığımda bile sürekli “mesai saatleri dışındayız” otomatik mesajına düşüyor. Bu durum hem yanıltıcı hem de bir internet servis sağlayıcısı için kesinlikle kabul edilemez.

Şu ana kadar yaklaşık 20 kez aramama rağmen tek bir kişiye bile ulaşamamış olmak, bu firmanın müşterisine verdiği değeri net bir şekilde gösteriyor. Hem modem arayüz kurulumu için desteğe ihtiyacım var hem de hız sorunu yaşıyorum; tüm bunlara rağmen müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni gerçekten çileden çıkardı ve mağdur ediyor.

Abone numaram: 4404469863. Müşteri hizmetlerinin belirtilen saatlerde aktif ve ulaşılabilir hale getirilmesini ve internet bağlantım ile hız problemim konusunda acil, somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.