Kullanılmayan İnternet Aboneliğinin İptalinde Gecikme Ve Haksız Faturalandırma

Sadenet’in “Özgürlüğe Devam” taahhütsüz bakır tarifeli internet aboneliğimin iptali için gerekli tüm belgeleri 16.06.2026 tarihinde ilettim. İkamet etmediğim bir adresteki bu abonelik için belgeleri gönderdikten sonra tarafıma talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı yönünde mesaj geldi; ardından tekrar, 7 gün içinde aranacağım yazan bir mesaj daha gönderildi, ancak somut bir işlem yapılmadı.

Yaklaşık 40 gündür bu adresteki internet hiç kullanılmıyor; modem dahi kapalı olmasına rağmen abonelik aktif tutulmaya devam etti ve bu ay için de 689 TL tutarında fatura otomatik ödemeden tahsil edildi. Bugün itibarıyla bu kullanılmayan hizmet için otomatik ödemeyi iptal ettim.

Bugün müşteri hizmetleriyle görüştüğümde gün içinde aranacağım söylendi; belirtilen saatte arandım fakat telefonu açar açmaz hat kapandı ve tekrar dönüş yapılmadı. Hem iptal talebimin uzatılması hem de bu süreçte net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kullanılmayan bu adresteki internet aboneliğimin, iptal belgelerimin ulaştığı tarih dikkate alınarak hiçbir ek işlem, oyalama ve gecikme olmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.