Kullanmadığım VDSL Hizmeti İçin Kesilen Faturaların Durdurulması Ve Aboneliğin İptali

Sadenet’ten taahhütsüz VDSL paketini kullanırken yaklaşık 2,5 ay önce TurkNet’e geçiş yaptım. Geçiş sürecinde Sadenet’e ait son faturamı da ödedim ve yaklaşık iki aydır Sadenet hizmetini hiç kullanmıyorum. Buna rağmen tarafıma fatura kesilmeye devam edildi ve kullanmadığım hizmet için ücret talep ediliyor.

İki ay için toplam 1.251,50 TL fatura çıkarıldı, ayrıca bu ay için de yeniden ücret talep edileceği söylendi. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen aboneliğimiz iptal edilmedi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerde “madem TurkNet’e geçtiniz bizi bekleyeceksiniz, geçmeseydiniz” şeklinde ifadeler kullanıldı.

Son olarak abonelik iptali için mail yoluyla dilekçe göndermem istendi. 17.06.2026 tarihinde gerekli dilekçeyi mail ile ilettim, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve aboneliğim yine iptal edilmedi. Abonelik/müşteri numaram 4404514574’tür.

Kullanmadığım bir hizmet için fatura çıkarılmasının durdurulmasını, haksız yere tahakkuk ettirilen tüm bedellerin iptal edilmesini ve aboneliğimin ivedilikle sonlandırılmasını talep ediyorum.