İzin Alınmadan Otomatik Yenilenen İnternet Aboneliği Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunları

Ben 4404462501 numaralı Sadenet abonesiyim. Aboneliğim başladığı günden itibaren internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım, sürekli bağlantı sorunları yaşadım ve uzun süredir de tamamen internete bağlanamıyorum. Yaklaşık 2 yıldır bu sorun aralıklı olarak devam ediyor.

Bir yıl boyunca taahhütlü olarak kullandım, taahhüt sürem bittikten sonra ise hiçbir onayım, bilgim ve imzam alınmadan, sınırsız paketten otomatik olarak devam ettirilmişim. Herhangi bir yeni sözleşme imzalamadım, buna rağmen aboneliğim sürdürülmüş. Aboneliğimin iptali için uzun süredir uğraşıyorum ancak bir türlü sonuç alamadım.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, dilekçeler yazdım, “aranacaksınız, çözeceğiz” denmesine rağmen somut hiçbir dönüş yapılmadı ve sorunlarım giderilmedi. İnternet hizmetinden faydalanmadığım dönemlere ait faturalar birikmiş durumda ve şu an 4 bin tl’yi aşkın bir borç görünüyor. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum ve bu borcu ödemeyi düşünmüyorum. Modemi kapatıp başka bir internet sağlayıcısına, TTNET’e geçmeyi planlıyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetten dolayı CİMER’e de suç duyurusunda bulundum.

Uzun süredir internete erişemediğim, taahhüt sonrası benim onayım olmadan aboneliğimin devam ettirildiği ve tüm iptal taleplerime rağmen çözüme ulaşamadığım için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aboneliğimin cezasız ve koşulsuz olarak iptal edilmesini, kullanmadığım dönemlere ait çıkarılan yaklaşık 4 bin tl üzerindeki borcun tamamen silinmesini ve mağduriyetimle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer sorunlar yaşayan pek çok kişi olduğunu gördüğüm için, firmanın bu uygulamalarının ilgili kurumlar tarafından incelenmesini istiyorum.