İptal Talebine Cevap Gelmemesi Ve Uzayan Süreç

Sadenet aboneliğimin internet paket iptali için 15 Haziran tarihinde başvuruda bulundum. Aradan 15 gün geçmesine rağmen iptal sürecimle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 gündür düzenli olarak arıyorum. Her aradığımda “aranacaksınız” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de iptalimle ilgili somut bir işlem gerçekleştiriliyor. Abonelik bilgilerim 4404525769 numaralı kaydım üzerinden takip edilebilir. Sürecin bu kadar uzatılması, yeni dönem faturası çıkması için özellikle bekletiliyormuşum hissi uyandırmakta ve bu durum beni daha da mağdur etmektedir.

İptal talebimin daha fazla geciktirilmeden acilen işleme alınmasını, sürecin ne aşamada olduğunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle tarafıma herhangi bir yeni dönem faturasının ya da ek ücretin yansıtılmamasını talep ediyorum.