İptal Talebime Cevap Almama Ve Otomatik Yenilenme Endişesi

Sadenet internet aboneliğimin taahhüt bitiş tarihi olan 1 Temmuz’dan önce iptal edilmesi için 15 Haziran’da firmanın e-posta adreslerinden birine, daha sonra da istedikleri şekilde kimlik fotokopimle birlikte diğer e-posta adreslerine iptal dilekçemi gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Müşteri numaram 8504784802’dir. Bugüne kadar telefon, mail ve Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ne iptal sürecimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de net bir cevap veriliyor. Ayrıca firmanın iletişim kurmaktan kaçınması ve iptal işlemlerini zorlaştırması sebebiyle, 1 Temmuz’dan sonra taahhüdümün onayım olmadan otomatik olarak yenilenmesinden endişe duyuyorum.

İnternet aboneliğimin, gönderdiğim iptal dilekçesine istinaden 1 Temmuz tarihinden önce cezasız şekilde sonlandırılmasını, taahhüdümün kesinlikle otomatik olarak yenilenmemesini ve iptal işleminin tamamlandığına dair yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.