İptal Talebim Gözardı Edildi Ve Haksız Fatura Kesildi

Sadenet’in 100’lük internet paketi için yaklaşık 3 ay önce sadece denemek amacıyla başvuru yaptım. Kısa süre sonra hizmeti kullanmak istemediğimi açık ve net şekilde ileterek aboneliğimin iptalini talep ettim. Buna rağmen iptal sürecim bilerek uzatıldı ve bugüne kadar sonuçlandırılmadı.

İptal için defalarca e-posta gönderdim, talep edilen tüm PDF belgelerini eksiksiz ilettim ve müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmelerde iptal talebimin alındığı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, hatta iptale dair mesaj da gönderildi. Ancak buna rağmen sistemde aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı ve bir haftadan fazladır usulsüz şekilde devam ettiriliyor.

Tüm bu sürece rağmen 4404515616 numaralı aboneliğimden yaklaşık 799 TL tutarında haksız fatura çıkarıldı ve iptal talebimi açıkça belirtmiş olmama rağmen halen faturalandırılmaya devam ediliyorum. Bu durum iyi niyetli bir ticari yaklaşım değildir ve tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir uygulama izlenimi vermektedir.

Haksız yere düzenlenen tüm faturaların iptal edilmesini, iptal talebimin derhal işleme alınarak aboneliğimin sonlandırılmasını ve uğradığım mağduriyetin tamamen giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, CİMER başta olmak üzere Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili hukuki mercilere başvuracağımı, elimdeki tüm e-posta yazışmaları, faturalar ve belgelerle hukuki süreci başlatacağımı bildiriyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için bu şikayeti oluşturuyorum.