İptal Edilemeyen Sadenet Üyeliği Ve Haksız Fatura Kesintisi

Bursa Yıldırım’da kullandığım Sadenet üyeliğimi 15 Mayıs’tan bu yana iptal ettirmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Kullanmadığım internetin faturasını ödemek zorunda kalıyorum, üstelik artık üzerime kayıtlı herhangi bir taahhüt de bulunmuyor.

15 Mayıs’ta telesekreter üzerinden ulaşabildiğim müşteri hizmetleri, iptal için dilekçe yazmam gerektiğini söyledi. İstedikleri dilekçeyi hazırlayıp aynı gün e-posta yoluyla gönderdim. Buna rağmen aboneliğim iptal edilmedi, müşteri temsilcisine de kesinlikle ulaşılamıyor. Şirketin herhangi bir şubesi veya bayisi de olmadığı için yüz yüze başvuru yapma imkanım yok.

5. Aya kadar olan tüm borcumu ödedim ve hesabımı kapattığımı düşünüp 874 TL tutarındaki son faturayı da ödedim. Buna rağmen Haziran ayı için tekrar fatura kesildi. Ne iptal işlemi yapılıyor ne de sağlıklı bir muhatap bulunabiliyor.

Aboneliğimin, dilekçemi gönderdiğim 15 Mayıs tarihi esas alınarak iptal edilmesini, Haziran ayına ait kesilen faturanın iptal edilmesini ve haksız yere tahakkuk eden tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını ve artık kullanmadığım hizmet için bir daha fatura çıkarılmamasını istiyorum.