İptal Talebim Cevap Almıyor Ve Kullanmadığım İnternetten Fatura Kesiliyor

Sadenet firmasının Supernet internet aboneliği ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni taşındığım binada altyapı olmadığı için aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak 01.04.2026 tarihinden bu yana bir türlü sonuç alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde görüşme sırasında telefonlar yüzüme kapandı ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

İptal işlemi için benden kimlik fotokopisi, abonelik fesih dilekçesi gibi evraklar istendi, bunların hepsini göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık iki üç aydır kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

Bursa Osmangazi’de altyapı olmadığı için artık bu hizmetten yararlanamıyorum. Aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve bu süreçte kullanmadığım dönemlere ait faturalandırmaların da tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.