İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Sadenet üzerinden 50 Mbps hızında bir internet paketi kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır evimde kesinlikle internet yok. Bağlattığım günden beri yaşadığım sorunlar nedeniyle taahhüdümün bitmesini resmen iple çeker hale geldim.

Yaklaşık 1 haftadır her gün telefonla müşteri hizmetlerini arıyorum, ancak ne telefona bakan var ne de geri dönüş yapan. Yaklaşık 1 saat hatta beklediğim halde görüşme sağlanamadan hat düşüyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu süreçte ne arızamla ilgilenen biri oldu ne de sorunu açıklayan, bilgilendiren herhangi bir departmana ulaşabildim.

Hem internetsiz bırakıldım hem de muhatap bulamıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum, ancak asıl isteğim başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için bu sorumsuzluğun dikkate alınması ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.