Abonelik İptal Talebim Müşteri Temsilcisi Tarafından Engellendi

4404512386 numarası ile taahhütsüz abonesi olduğum Sadenet internet aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi C**** Hanım tarafından arandım. Kendisini dinlemediğim gerekçesiyle abonelik iptal talebimi almayacağını, görüşmeyi bitireceği tehdidiyle sonlandırdı. Kendisine abonelik iptali ile ilgili olarak vermiş olduğum cevaplardan tatmin olmayan C**** Hanım, kendisini dinlemem halinde işlem yapmayacağını ifade etti. Bunun üzerine işlemler menüsünde talebimin kapalı olduğunu gördüm. Yenilemek istediğimde sistem beni otomatik olarak engelledi ve işlem yapmadı. Üzerine iki kez yaşadığım konu ile ilgili mail attım. Müşteri Hizmetleri numarasını arayarak ulaşmak istediğimde online işlem olarak devam etmem yönünde tarafıma sürekli mesaj gönderilmesi nedeniyle muhatap bulamadım. Online işlem menüsünden tekrar talep oluşturmak istediğimde sistem kabul etmediği için 'Hatalı İşlem Kontrol' seçeneği altında sorunumu bildirir bir talep oluşturdum. Talep değerlendirme aşamasında göründüğü için oradan da henüz bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri Temsilcisi C**** Hanım'ın konu ile ilgili olarak uyarılmasını, bir tüketici ile nasıl konuşulması gerektiği konusunda bilgilendirilmesini ve ayrıca yarım bırakılan abonelik iptal talebimin ise tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla ivedi olarak çözüme ulaştırılmasını arz ederim.