Teslimat Vaadi Aşan Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Belirsiz Açıklama

Sabri Özel’in internet sitesinden 4 adet erkek pantolonu, “kargo en geç 3 gün içinde teslim” ifadesine güvenerek Cuma günü saat 20:39’da sipariş ettim. Sipariş numaram SO5318*****29’dur. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sadece “tedarik sürecinde” bilgisi veriliyor ve net bir teslimat tarihi söylenmiyor. İnternette belirtilen en geç 3 günde teslim vaadine rağmen bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti.

Siparişimin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve verilen sözün tutulmaması ile ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.