Sabri Özel Siparişim Kargoya Verilmedi, Açıklama Ve Acil Gönderim Talebi

13.09.2026 tarihinde Sabri Özel’in resmi internet sitesinden so96184224157 numaralı siparişimi oluşturdum ve 1.020 TL bedeli peşinen ödedim. Buna rağmen siparişim günlerdir hâlâ “Siparişiniz Alındı” aşamasında bekletilmekte ve kargoya verilmemektedir.

Sorun yalnızca gecikme değildir. Bedeli tamamen tahsil edilmiş bir siparişin neden sevk edilmediğine ilişkin tüketiciye açık ve somut bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Üstelik Şikayetvar’da yaptığım incelemede, siparişlerin geç kargolanması ve müşterilerin siparişlerinin akıbeti hakkında yeterli bilgi alamaması konusunda benzer çok sayıda şikayet bulunduğunu gördüm. Aynı konuda bu kadar tüketici bildirimi mevcutken benzer mağduriyetlerin devam etmesi, Sabri Özel gibi köklü ve kurumsal bir marka açısından ciddi biçimde sorgulanması gereken bir durumdur.

Firmaya açıkça soruyorum: Ürünler stokta ise neden kargoya verilmiyor, stokta değilse neden sipariş kabul edilerek bedeli tahsil ediliyor, sevkiyata engel başka bir durum varsa neden tüketiciye açıklanmıyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mesafeli satış mevzuatı uyarınca satıcının sözleşmeden kaynaklanan yükümlülüklerini gereği gibi yerine getirmesi gerekir.

Sipariş iptali veya para iadesi istemiyorum. Bedelini ödediğim ürünlerin derhal gönderilmesini istiyorum. “Talebiniz ilgili birime iletilmiştir” şeklinde standart bir cevap yerine, so96184224157 numaralı siparişimin neden kargoya verilmediğinin ve kesin olarak hangi tarihte kargoya teslim edileceğinin açıklanmasını ve siparişimin ivedilikle sevk edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde ödeme ve sipariş kayıtlarım doğrultusunda 6502 sayılı Kanun kapsamındaki yasal başvuru haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Sabri Özel’den artık açıklama değil, somut çözüm ve kargo takip bilgisi bekliyorum.