Vodafone Kurumsal Fatura Ödemesinde Üçüncü Taraf Ücretine Maruz Kalındı

Ankara’da kurumsal Vodafone hattıma ait Ekim 2026 dönemi 813,75 TL’lik faturamı 23.10.2026 tarihinde ödemek istedim ancak Vodafone’un kendi kanalları üzerinden faturamı ödeyemedim. Vodafone kurumsal ödeme ekranlarına ulaşamadım, telefonla yardım istediğimde ise karşıma sadece yapay zeka çıktı ve faturamı ödemeye yönelik hiçbir net yönlendirme bulamadım. İnternet üzerinden kredi kartı ile de doğrudan Vodafone’a ödeme yapabileceğim pratik ve açık bir kanal göremedim, internet siteleri satışa odaklıydı.

Bu süreçte fatura ödemeye odaklanmışken, “sabitfaturaodeme.com” adlı siteye yönlendirilerek buradan ödeme yapmak zorunda kaldım. 813,75 TL’lik Vodafone faturam için toplam 1.074,15 TL çekim yapıldı ve 260,40 TL tutarında ek bir bedel tahsil edildi. Ödeme LIDIO/SABITFATURA.com üzerinden alınmış görünüyor, doğrudan Vodafone tahsilatı olarak görünmüyor. Şu an hattımda herhangi bir kısıtlama yok ancak bu ödemenin Vodafone sistemine düzgün yansıyıp yansımadığını da görüntüleyemiyorum.

Hem Vodafone’un kendi faturasını doğrudan, açık ve kolay bir kanaldan tahsil etmemesi hem de kullanıcıyı dolaylı yollarla bu tür aracı sitelere mecbur bırakır gibi bir yapı oluşması kabul edilebilir değil. Sabitfaturaodeme.com üzerinden alınan 260,40 TL’lik ek tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un bireysel ve kurumsal müşteriler için, sadece fatura ödemeye odaklı, sade ve doğrudan kendi bünyesinde tahsilat yapabileceği pratik bir ödeme kanalını açık ve erişilebilir hale getirmesini bekliyorum.