Fatura Ödemesindeki Açıklanmayan 1.339 TL Ek Ücretin Açıklanması Ve İadesi

Vodafone hattıma ait 4.618 TL tutarındaki telefon faturamı 10.08.2026 Pazartesi günü “Sabit Fatura Ödeme Merkezi” üzerinden ödedim. Ancak ödeme sonrası kesilen dijital tahsilat makbuzunda toplam tutarın 5.957,54 TL olarak alındığını gördüm. Arada ciddi bir fark bulunmasına rağmen bu fark tarafıma açıklanmadı.

Kurumla iletişime geçtiğimde buranın özel bir kurum olduğu, faturanın işlem bedelinin bu kadar olduğu söylendi. Fatura tutarı dışında bu kadar yüksek bir ek ücret alınmasını ne makul ne de şeffaf buluyorum. İşlem öncesinde bu kadar yüksek bir bedel alınacağı açık ve net şekilde belirtilmedi.

Fark olarak alınan bu tutarın neye göre hesaplandığının açıklanmasını ve faturam dışında tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.